137****6571 楼主发布在分类 / 恶意问题
宝贝是移动公司定制的广告t恤，买家收到货后拿十几元价位和二十几元的对比，说低价品有质量问题，买家以质量问题要求全部换成二十几元的，否则退款退货，小二可以直接判定要求退货退款吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果你先寄了质量更好的20几元的样品，后来批量时又是十几元质量的，就是你的不对了。如果是没有比较，客户怎么说换成20几元的呢
7天内要求退货退款你没办法的，不管是不是质量问题，你都要退
一般定制商品是不支持退货的，如果有质量问题让买家举证
这一点小业务不必浪費精力，退又何妨?小二一贯偏买方。
真有质量问题可以退，质量问题不是说觉得这个比另一个差就是质量问题的
订制产品正常情况是不支持7天无理由退货的，质量问题除外，如果买家申请质量问题退货，是需要举证的，在这个时候你需要提供相应的凭证，来证明你的产品没有质量问题，不然的话，小二判决就会支持买家
定做的产品，淘宝是不支持退货的。同时你那边是不是原来给客户发过样品，是不是客户当时对比后确定要十几元的，如果有证明可以拒绝的，这个材质的是客户自己选择的，定做的可以拒绝退款。同时客户说质量问题，这个是需要对方举证的，否则淘宝也不好受理的。
137****6571 发布在分类 / 恶意问题
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真有质量问题可以退，质量问题不是说觉得这个比另一个差就是质量问题的
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定做的产品，淘宝是不支持退货的。同时你那边是不是原来给客户发过样品，是不是客户当时对比后确定要十几元的，如果有证明可以拒绝的，这个材质的是客户自己选择的，定做的可以拒绝退款。同时客户说质量问题，这个是需要对方举证的，否则淘宝也不好受理的。