有人冒充我淘宝店铺客服和她说衣服质量有问题，该怎么办？
达克 发布在分类 / 恶意问题
昨天有几个客户和我说，有人冒充店铺客服和她说衣服质量有问题，含有甲醛之类的，要给买家赔偿，要买家的支付宝。对方所说的订单号颜色尺码电话等和买家的一模一样。请问各位，大家遇到过这种情况吗？
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达克 发布在分类 / 恶意问题
昨天有几个客户和我说，有人冒充店铺客服和她说衣服质量有问题，含有甲醛之类的，要给买家赔偿，要买家的支付宝。对方所说的订单号颜色尺码电话等和买家的一模一样。请问各位，大家遇到过这种情况吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
敲诈呀
这应该是诈骗。以前我在淘宝新闻里看到过。这种应该是订单信息泄漏了，才有可能出现这种诈骗的。建议楼主自查一下：1、店内的客服人员2、包裹快递单上是否有订单号和商品信息？如果以上两者都没问题，那么可能就是其他情况了，建议楼主还是跟淘宝联系一下，备案一下。