淘宝客人收货后就差评威胁仅退款不退货，我该怎么应对？
等到烟火清凉 发布在分类 / 恶意问题
有些买家收到货后直接申请退货退款然后选择商品质量问题或者是假冒品牌，提出一些让你无法同意的退款要求，当你去找她聊天的时候，他会告诉你商品有质量问题，加别的聊天软件，给你发视频核实，等你加后告诉你要么购买的商品全部差评，要么全额返款，不加他也会用别的号把这些信息传递给你。如果不同意就反复拒绝反复退款，拉低你动态评分，而且这一类的买家评价都有一个句话，淘宝这么多年来第一次给差评，该怎么办？
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11 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不管你的产品再好价格再低，总归有人喜欢有人不喜欢。更不用说故意找茬的。不要太在意差评，一个爆款不会因为一个差评而死，非爆款也不会因为全是好评而变成爆款。真的是恶意差评可以像小二举报，小二会删除的。或者做好差评营销。至于动态评分如果低于平均值的话只能好评返现或者找老顾客刷回来。
做淘宝就要准备被差评。如果是同行，那就更避免不了了
这个属于恶意购买，尽量找到证据去闺蜜投诉，不要使用旺旺以外聊天工具，你确定的话也可以去云标签打标
让他们去死
什么人啊
拒绝退款 上传买家以差评要挟的聊天证据 前几天刚遇到一个申请仅退款不退货的 小二了解情况后支持卖家
要求买家退货，最后退款给买家啦
动之以情，晓之以理，如果不理解，就叫他申请退货退款，或者抓他无理证据上传，在淘宝小二处申诉
是呀淘宝上很多这样的垃圾，我都碰到好几次有的更无理取闹小人，淘宝小二举报他还没有用，居然判他还给他赢，淘宝也是乱来的没天理