淘宝特价版预售业务管理规范

为保证淘特商家和顾客合法权益，维护淘特预售的市场秩序，渠道特拟定了《淘特预售业务办理标准》，本标准适用于一切在淘特上采用预售形式销售产品的商家。

一、界说1、预售形式：商家提供的一种产品销售计划，顾客提前下单预订产品，商家按照订单或与顾客事先约定的时刻、内容等交付产品。

预售形式适用的店肆类型、主营类目、产品分类等范围，以商家后台相应设置页面显现为准。

2、预售产品：采用预售形式销售的产品称为"预售产品"。

3、预售价格：预售产品的售卖价格。

在全款预售形式中，预售产品价格即产品全额的成交价格。

二、准入申请参加淘特预售的商家/产品需一起满足如下条件：(1)店肆经营时长30天;(2)店肆近90天订单量2000单;(3)店肆近7天72H发揽率80%;(4)店肆近7天3分钟客服呼应率(时刻区间：8:00-23:00)80%;(5)店肆近30天自动好评率:80%;(6)店肆近30天物流DSR4.5;(7)根底保证金余额=50000元;(8)近365天内店肆无严峻违规。

注释：(1)店肆近7天72H发揽率：近7天发货时刻早于或等于48小时且发货后揽收时刻早于或等于24小时的订单/近7天订单量;(2)店肆近7天3分钟客服呼应率：近7天旺旺在3分钟内有效呼应(含人工+优质智能产品(如店小蜜等)回复人次)/近30天旺旺在3分钟内咨询人次总数(咨询人次按子账号去重)。

(3)店肆近30天全量好评率：店肆内一切产品近30天一切好评数(含默许好评)/一切产品30天一切点评数;(4)严峻违规场景含：不妥获取运用信息、发布未经准入产品、出售假冒产品、发布违禁信息、危及买卖安全等;除上述场景外，其他违规场景界说为一般违规，违规景象界说详见《淘特市场办理标准》，同商家同天同类型违规计为1次。

三、经营1、预售时刻：预售时刻由商家自行设置，须大于48小时，且最长不超过30天，具体以商家后台相应页面显现为准。

顾客需在预售时刻曾经下单并按预售产品价格付出全款。

2、预售产品发货：商家设置的预售时刻即该预售产品的许诺发货时限，买家付出订单全款后，商家须按照约定的时刻发货，产生推迟发货、虚伪发货、诈骗发货与产品缺货等场景，按《淘特物流发货规矩》进行处理。

3、预售产品数量：单个店肆在线预售产品数量上限为20个。

4、预售服务封闭：商家能够在下列条件满足的情况下随时封闭预售服务：(1)商家的已下架一切预售产品;(2)预售产品参加服务期间产生的订单已全部承认收货，且不存在未完结的售后;(3)店肆不存在其他未处理完毕的违反渠道预售办理规矩或其他相关规矩的景象。

四、市场办理1、商家采用预售形式销售产品的，应当一起遵守渠道协议及渠道其他规矩之规矩。

2、根据《淘特市场办理标准》，商家违反本标准要求或其他渠道规矩，将视情节严峻程度可采取下架产品、删去产品、约束产品发布、约束创立店肆、删去店肆、提升店肆保证金额度、罚扣店肆保证金、延长买卖账期、监管账户、查封账户等办法。

若商家因而需要付出赔付金、违约金等款项的，将以产品预售价格作为该等款项的核算基数。

3、参与淘特预售的商家如出现近7天72H发揽率、近7天3分钟客服呼应率(时刻区间：8:00-23:00)、近30天全量好评率、近30天物流DSR低于准入要求，或许产生保证金不足额或严峻违规行为，除依据《淘特市场办理标准》的规矩进行处理外，自发现之日起，该商家的一切产品在目标契合准入标准或处罚期满前，不允许申请预售;本规矩于2023年9月13日进行公示，于2023年9月20日正式收效，希望各位商家知悉。