淘宝客人反复下单，之后申请退货，运费该由谁承担呢？
酒鬼大山 发布在分类 / 恶意问题
买家拍了又关连续拍了4次，可以看出在经过深思熟虑后才拍下付款的，（对个人性格暂且不做评论），然后卖家发货前也经过买家确认的（有旺旺记录），在卖家发货后，买家突然提出要退货，卖家马上联系快递，因为已经发走，快递说只能半路拦截回来，但是快递费就没办法退了。当时跟买家说了，买家也默许了。 后买家发起退货，却要求全款退，开始买家找理由说没发货记录，卖家也发了快递记录（因为是半路拦截，因此只有部分跟踪记录）。我该怎么处理？
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5 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
支持投诉。多投诉几次才有用。小二有时看都不看记录，都是随便判的。
电话给小二一步步解决，其实真没什么特别的办法。1.如果你一定要据理力争的话会耗费很多精力；2.通过后台操作很难清楚的与小二解释，建议电话。
针对这种买家，通行的做法是标记买家及时投诉给淘宝，同时超过两次这种行为直接拉黑，他们的目的很明确，就是为了逃单，最终无缘无故获得产品，而不用付任何费用，所以淘宝早就有了这种机制，看买家的好评率，低于多少不卖给他