开淘宝店铺遇到客人故意找麻烦，我应该怎么应对呢？
xm_幸福下一站 发布在分类 / 恶意问题
有一个买家买了我家的破洞牛仔裤，非得说破洞不对称，还有线头，首先我家这个裤子设计就是不规则磨损工艺的，就是有毛边线头的，让他退货，他还不退。非得让我给他换一条对称的，，告诉他都是这样的也不退，就说自己挺喜欢的，非让我给他挑一个对称的。然后运费险理赔，非得让我赔他12，这个运费险理赔都是按照地区规定的，我告诉他，只能按照规定金额理赔。废了好多口舌，请问我不想卖他，怎么让他退款？
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6 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
说白了，货是要的，价格还要便宜点，赶紧处理掉拉倒，像这种客户毕竟少数。方法一、就是这样的货问他一下到底要不要？不要很简单申请退货退款。方法二，他就是再要点优惠，协商。你给她点优惠，把这个事了了拉倒。
限制购买就好了
运费是小事，如果买家确实是纠结运费问题，您就把运费险差价给他就可以的，不然到时他申请介入或者给您一个差评对店铺都不好。如果不想他买，您已经表达了这款就是这样子，他依然要你换是不是想要优惠，可以尝试给他点优惠优惠，总之不要跟买家起冲突！
因为竞争激烈，导致了一些奇葩客户我在淘宝买东西，偶尔碰到问题 都会互相理解，