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他退货的电话留的是座机，名字和电话每次都一样，用退回的快递单号，和电话，名字都找不到这个人的ID但是货都给退回了，我们也不知道是谁退回的，该怎么办呢？
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学员火星讲师
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已经回答了比对物流单号就可以了
联系一下退货快递面单上寄件人电话问问
是在你那里申请退货退款了吗？如果是申请退货退款，那收到货，退款给买家！
货退回就好了 每次坚持要单号
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