138****7038 楼主发布在分类 / 恶意问题
淘宝客人购买高额商品后申请仅退款不退货，我应该怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拒绝仅退款，他再申请，申请小二介入，有些居心不良的买家，就不该纵容他们，之后你再给他打上云标签，以后我们商家卖货都能看到他的不良记录！
你可以拒绝啊亲。
当然拒绝申请啊，希望你不是卖高仿的（假货）
拒绝退款，申请小二介入
小二介入啊，不退钱不就行了
直接拒绝，然后到淘规密投诉他们，
这种要求想想都不合理，再说淘宝平台应该没有这个规定有退款不退货的，所以坚持理性化原则，坚持到底必退货退款
拒绝仅退款，他再申请，申请小二介入
申请仅退款的，你直接拒绝，如果正常退货，就让他改成退款退货，然后注意要验收收到的退货，如果有任何问题，要拍照记录，如果破损或者退空箱一类情况，让快递帮忙出证明，拒绝他的退款，申请淘宝介入，只要是你这边没有违规造作，确实是买家的问题，淘宝会支持你的。关于延迟收货，这个是买家的权利，你没办法拒绝的，只要是正常交易，等到时间了，会自动确认收货，打款给你的，这个不用着急。
先给他们个面子，告诉他们申请错选项了请他改成退货退款如果这时他装傻承认他看错了就自己直接改退货退款了如果他坚持仅退款请他说明理由说不出合理的就是明显他的错了这时提交淘宝处理就行了
申请客服介入
138****7038 发布在分类 / 恶意问题
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小二介入啊，不退钱不就行了
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拒绝仅退款，他再申请，申请小二介入
申请仅退款的，你直接拒绝，如果正常退货，就让他改成退款退货，然后注意要验收收到的退货，如果有任何问题，要拍照记录，如果破损或者退空箱一类情况，让快递帮忙出证明，拒绝他的退款，申请淘宝介入，只要是你这边没有违规造作，确实是买家的问题，淘宝会支持你的。关于延迟收货，这个是买家的权利，你没办法拒绝的，只要是正常交易，等到时间了，会自动确认收货，打款给你的，这个不用着急。
先给他们个面子，告诉他们申请错选项了请他改成退货退款如果这时他装傻承认他看错了就自己直接改退货退款了如果他坚持仅退款请他说明理由说不出合理的就是明显他的错了这时提交淘宝处理就行了
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