xm_御风 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家收到货说质量有问题，我让买家退回，买家不用承担运费 但是买家拒绝退货，此时他已经给了差评我该如何处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
哪怕证据可以淘宝小二也会说评价也不是很重要，一般很难成功，只能自己多注意点
还能怎么办
非常理解，很多就是要你补偿，我已经买了沙包，遇到恶人，只能打沙包健身
我现在才明白原来客户发货前给照片，好行就这样，收到货后这不行，那不对，让退货也不退，各种为难你是要不补偿呀！长知识了。有事在差评解释了，客户给你长篇追评，反驳改评价，不胜其烦！不能改变客户的想法，自己给自己做疏导要看开放下，尽量让其他客户好评吧！
认命，做好解释。不然就问清楚买家的意图。一般是要钱！最后就看你怎么处理，不想理他就做好解释!尽量降低损失！
第一种方法，就是给买家一点小礼物，或一点钱，让他删掉差评。如果不采用，就用第二中方法，在差评后面好好解释，这个解释是给其他可能看到评价的客户看的。最后就是做好自己的产品，好的产品。
能拿回产品就可以了
现在不是退货麻烦，而是想补偿，好好在评价回复解释清楚就可以，不用理会，适当可以在客户运营中加入禁止购买，以后购买不了。
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