淘宝客人申请退货时少件，我们应该怎么办比较好呢？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

183****1264学员

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小二判定只看证据，没有快递的证明你很难举证成功。可以试着向邮政总局投诉看看能不能要求快递出证明。另一种方式就是与买家沟通，如果聊天记录中他承认只寄回一件，也可以截图聊天记录作为凭证的。这种情况只能自己想办法，如果买家坚持退回3件，你收到1件，你就投诉快递公司包裹有问题，向总部投诉，再向邮政总局投诉，用这种方式让快递公司出证明

jhz_18312837089学员

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拒绝退款不就行了

xm_凌轩学员

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可以和买家沟通试试，如果买家不认，就只能自己自认倒霉了。这种情况即使申请小二介入，你也不会赢。和他耗的功夫还不如多卖些货赚钱呢

150****8579学员

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嗯看来这个买家是个行家不太清楚坐等学习

23期黄道发学员

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跟买家沟通，买家不配合的话找快递，给你打证明，你收到的快递的重要是多少，寄过去是多少，一件快递的重要是多少，传证据上去，一定要有快递的证明！

gjjlj学员

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你卖的东西重不重，一件货和三件货的重量是有很大区别的，可以要快递公司查询发货时 过称的重量快递公司内网查询可以看到，当然要是很轻的东西那我就不知道了

xm_小小的太阳学员

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我经常碰到寄回的快递面单找不到任何订单，买家填写的寄件信息不是订单上的信息根本是查不到的，时间过了N久买家才来找，买家很戒，逗不够的除非有证明，证明重量，你把三件自己称的拍照还有一件称的拍照，还有包裹里拍照的。不知道有没有超过一公斤，要不然这个方法就无有效

xm_蓝鲸学员

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拒绝退款