130****8005 楼主发布在分类 / 恶意问题
客人收到商品后 用全自动洗衣机洗的 白色的衣服说掉色 ？变黄了 而且还是不同的区域变黄的，该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
应该被别的衣服染色的吧
可能质量真不好
可能是质量问题
你自己发货的时候检查好没问题的话就是买家的问题了，再说白色衣服不可能会掉色吧，应该是被其它衣服染色了，你问问买家是怎么洗的
和別的衣服一起洗被染了吧。自己拍一件回来试验一下。
。。。这特么是掉色？？？我看着倒像是穿了几个月没洗的脏衣服吧。。。。
第一你要对自己的商品质量把关，之后再和顾客核对一下是怎么清洗的，问一下顾客是单独洗的还是和别的衣服同时清洗的
签收时商品完好没有问题，而是商品洗过后出现问题一般小二不会支持买家的。但如果买家是投诉你质量问题，你可能需要出示供货证明和质量检测证书，这个过程比较麻烦。不过我的经验还是申请小二介入，把买家承认洗过后出现问题的聊天记录上传作为凭证。
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应该被别的衣服染色的吧
可能质量真不好
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。。。这特么是掉色？？？我看着倒像是穿了几个月没洗的脏衣服吧。。。。
第一你要对自己的商品质量把关，之后再和顾客核对一下是怎么清洗的，问一下顾客是单独洗的还是和别的衣服同时清洗的
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