zhisai4 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家中午刚收到货，4点多就给了差评，说质量不好，一下就碎了，联系买家后，说用了2天膜就碎了，然后提供的照片也不是我家的产品，这样情况可以申诉吗、能不能申诉成功？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以申诉，不过要有足够的证据。
可以把物流时间，和产品截图发给客服
可以申诉
不是你你家产品吗？如果不是你的产品可以申诉！还如果在差评回复说不是你产品。
关键是你要找到不是你家产品的证据！
故意的，如果价值不高，退钱给他吧，他应该也是这个目的
想给你差评，可找一万个理由 ，认了吧
找到不是你们产品的证据，然后截图，在闺蜜里面投诉，要证据充足的情况下，淘宝会删除掉这个评价。如果淘宝不删除，你只能解释了，一般有证据，会支持你的
zhisai4 发布在分类 / 恶意问题
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