151****6560 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家拆包用刀割破2刀盒子还有包装袋里的衣服。里面衣服破了2个地方。刚好是割破的地方，不要脸的理直气壮的还拍图片，说是我们发货破的。请问淘宝会怎么判？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你证据不足的话！只能认倒霉 ！
先好好沟通一下，真的商量不成再找客服投诉买家的错。
当然是判给买家了，这个是没有办法的，林子大了什么鸟都有，自认倒霉吧！
这个真没办法的，淘宝肯定会保护消费者
基本上不是快递就是卖家负责
淘宝会偏向买家
先咨询一下淘宝客服吧，看客服什么建议，再做打算，咨询的时候多咨询几个客服，有的新客服不专业，最后选取一下他们统一的建议，遇到这样的事情就是很麻烦很倒霉的。
让客人退回来带原包装，你要能证明是客人弄坏的才行，不能就还是要退货退款还出运费的，人为的很难有证据，
遇上极品买家了
先让买家拍照，一副肯定有包装对吧，既然不是割破的，就让连原包装一起拍照，如果说丢了就是做贼心虚啦，没然后小心的套出来是自己割破的截图，如果不承认就让拍原包装的图。如果钱不多，。就给退了，不然很麻烦，这样的垃圾客户很多
旺旺聊天买家自己说用刀子划破的，不会判决退款的，可能会得到差评
快递签收没有问题就是买家自己负责。
顾客投诉顾客绝对输。你赢了也不一定赢到最后。顾客输了100%差评，你要想清楚一个差评对销售的影响。有时候考虑一下得失，比较真更重要。奇葩顾客谁都会遇上，吃点亏也许赚得更多。建议直接让顾客申请退款。
151****6560 发布在分类 / 恶意问题
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