淘宝客人下单后发现无货，无法与客人联系，我该怎么办？
135****5636 发布在分类 / 店铺管理
（前提是电话联系不上）遇到一个客户，下单我就开始留言，说发不了货，让他申请退款，前后一共留言了5次，他也看了，反正就是不说话，也不申请退款，现在1个多月过去了，订单就这么一直挂着，请问大家有遇到这种客户，这种人是干嘛的，会有什么问题，有什么解决办法吗？
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135****5636 发布在分类 / 店铺管理
（前提是电话联系不上）遇到一个客户，下单我就开始留言，说发不了货，让他申请退款，前后一共留言了5次，他也看了，反正就是不说话，也不申请退款，现在1个多月过去了，订单就这么一直挂着，请问大家有遇到这种客户，这种人是干嘛的，会有什么问题，有什么解决办法吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
按照正常发货流程，先联系买家，承诺多少时间内就按照流程发货。
没有遇到过，先打电话，在找小二