淘宝客人不愿承担退款运费，随便乱写退款理由，我该怎么办？
lzggy 楼主发布在分类 / 恶意问题
huoxing799
买家明显就是因为不想承担邮费，随便找不实的理由申请退款，根本没有说明问题的证据，拒绝后，买家要求小二介入，直接就判买家赢，卖家一点申辩的机会都没有，这样的话，所谓品质退款不是越来越多？
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lzggy 发布在分类 / 恶意问题
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
提交凭证要提交准确的凭证就不会
打淘宝电话问明情况啊
没办法，遇到这样的顾客只能认了，
这种情况一般都会判买家赢
如果你是包邮的那么买家是不会承担邮费的，买家发过来他要你到付那么可拒收，买家理由是质量问题那么拒绝退款，跟买家协商改退款理由
认了吧。没办法的，现在的买家都被惯的。这点小钱就当施舍给它们吧。毕竟 它们的心灵真的很穷
一般去哪找有力的证据，基本买家自己损坏的也是免费给退。自己承担，没有办法。除非真的有有力的证据和凭证，网络估计很难找。
开通运费险 避免运费纠纷 店里有纠纷对店铺有影响的
是这样的
这个社会本来就是不公平的
可以理解，