187****7687 楼主发布在分类 / 交易纠纷
一开始没有说衣服有问题，只是说要退，然后问运费怎么处理，我跟她说非质量问题运费自理，结果过了一会就说衣服没仔细看，脏了还是破了怎么滴，这样要怎么办，给她包邮寄回来吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没有运费险的情况下，只能自己掏腰包了，要不然人家把衣服故意弄个洞给你寄回来，不是损失更大吗？个人建议哈，具体你根据你的处理方式来处理就好
无解认倒霉这就是淘宝并不是我们负能量确实是只要你不给邮费各种质量问题你没有办法判定，一旦对方申诉你必输
开通运费险很重要，当然这种情况还是和买家协商的好。尽量答应客户的要求毕竟服务态度很重要，你可以告诉客户不接受到付件，邮费补差价公司有规定正常补多少就可以了。没太大差别部分买家还是很好商量的。祝你好运
如果聊天记录上有客户先说的没有质量问题，只是不喜欢要退货，那你还有不出邮费的可能。没有的话就认了这邮费吧。
只能说这个买家实无良买家，承担运费退回来就可以，然后拉黑，这种顾客不再交易
187****7687 发布在分类 / 交易纠纷
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