罡罡 楼主发布在分类 / 恶意问题
我的宝贝是不包邮产品，买家一共买了三件产品，对其中两件不满意，买家申请退款三件，结果把喜欢的那款又撤销了，一并把邮费申请回去了，结果还给了差评，评价的是退回的两件产品，能申诉吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你怎么不拒绝退货呢？说明要退三件一起退。不过退货了怎么还能评价？不是交易关闭了吗？是申请售后退货的吗？不喜欢的商品过了七天无理由退货时间也可以拒绝退货的啊？搞不懂
没用，他存心想搞你人，没办法的
1，遇到这种情况只能是跟买家好好沟通，尽量争取买家自动更改评价2，目前淘宝评价权重比也一直在弱化，所以卖家也不用太担心，这种不合理的评价直接在下面回复真实情况，对宝贝影响也不会太大
只有靠沟通 没有其他办法
如果您的订单是交易成功后，无法因为买家退货退款而直接删除评价的哦，因为买家对整个交易过程（如商品质量、卖家服务、物流服务等）有实际的体验感受，发表的评语对后续消费者有参考价值哦。可以努力尝试为该买家提供更优质的服务，让他对您店铺的服务有所改观，或对评价做出解释，让其他买家看到您真诚处理问题的态度，赢得信任。
没办法的事情
如果要申诉的话，应该去闺蜜里申诉，不过对于差评这类型的申诉，我没有做过，不清楚具体细节，你可以去闺蜜里申诉，里面会有各个申诉通道，比较细则，尤其是这种已经没有交易的产品给差评，应该可以申诉成功
不能申诉了.评价是买家有无限大的权力.对本次购物的总体感受. 这种行为.买为有权力给你任何评价. 淘宝只受理. 辱骂的评价修改. 同行恶意的行为修改.以要挟评价返现行为的差评修改. 别的一律 无法改. 你还没见过. 有买家评价说很好很不错.还给你中差评的呢. 像神经病一样的评价. 商家也无能力为.
罡罡 发布在分类 / 恶意问题
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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你怎么不拒绝退货呢？说明要退三件一起退。不过退货了怎么还能评价？不是交易关闭了吗？是申请售后退货的吗？不喜欢的商品过了七天无理由退货时间也可以拒绝退货的啊？搞不懂
没用，他存心想搞你人，没办法的
1，遇到这种情况只能是跟买家好好沟通，尽量争取买家自动更改评价2，目前淘宝评价权重比也一直在弱化，所以卖家也不用太担心，这种不合理的评价直接在下面回复真实情况，对宝贝影响也不会太大
只有靠沟通 没有其他办法
如果您的订单是交易成功后，无法因为买家退货退款而直接删除评价的哦，因为买家对整个交易过程（如商品质量、卖家服务、物流服务等）有实际的体验感受，发表的评语对后续消费者有参考价值哦。可以努力尝试为该买家提供更优质的服务，让他对您店铺的服务有所改观，或对评价做出解释，让其他买家看到您真诚处理问题的态度，赢得信任。
没办法的事情
如果要申诉的话，应该去闺蜜里申诉，不过对于差评这类型的申诉，我没有做过，不清楚具体细节，你可以去闺蜜里申诉，里面会有各个申诉通道，比较细则，尤其是这种已经没有交易的产品给差评，应该可以申诉成功
不能申诉了.评价是买家有无限大的权力.对本次购物的总体感受. 这种行为.买为有权力给你任何评价. 淘宝只受理. 辱骂的评价修改. 同行恶意的行为修改.以要挟评价返现行为的差评修改. 别的一律 无法改. 你还没见过. 有买家评价说很好很不错.还给你中差评的呢. 像神经病一样的评价. 商家也无能力为.