淘宝客人恶意投诉,我应该怎么处理应对呢?

151****7396 楼主发布在分类 / 恶意问题

不发货给他可以吗?又要恶意差评,通知物流退回,会不会被判虚假交易?

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虚假交易恶意差评
12 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

当然不发货,发货了还得得一差评

    不要发货了,叫快递拦截回来

      那就不要出货就可以的亲,反正已经赔钱给他了 需要跟客户说明为什么不发货的原因

        不会的,不要发货了,那货给拦截回来

          正常程序走

            可以不发货

              为何投诉

                通过平台给他退款 不要其他渠道退。淘宝不承认你给他退款了

                  恭喜你 中招了 买家没有申请退款 你是怎么退钱给买家呢 是自愿转账吗 那你就错了 平台也不支持这样做的 只要不是买家订单上申请退款 你给不讲理的买家转钱买家还是要投诉你的 而且订单不申请退款 那订单还是在正常交易中 买家可以多次投诉你 也可以让淘宝介入 还可以给你差评 建议你多多的思考 站在淘宝平台的角度想这件事就可以了

                    你是C店 可以拒绝发货 不会判断虚假交易,但是你已经发出 可能顾客会投诉投诉你虚假发货 等等

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