淘宝客人因未按时送达商品申请退货并要求赔偿，我该怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

温水连学员

回复

直接找派送员 如果物流信息上显示拒收了 直接小二介入 不要怕

qq7cw学员

回复

这个买家很会玩，你有没有参加过承诺计划，或者在旺旺做出承诺。

淡然回眸学员

回复

你拖人家多少天没发货呀？如果你再规定的时间内发货，然后因为快递原因没到达？或者你承诺人家明天肯定到，而没有到货的？你提交自己有利证据 ，快到时间的时候拒绝他，然后找小二介入或者申诉 一般他都不会成立的

qqpw0kuc学员

回复

淘宝只能退订单的全额退款 他的要求 赔不走的 我也碰到过这样的

静以修身学员

回复

碰到专业人士了，让小二处理

872**1**5学员

回复

林子大了，什么鸟都有

JohnLau学员

回复

你也是是毛病，这单，卡死几点送到，你也敢接？快递公司又不是你开的，穷疯了

黎姐理解学员

回复

一切按淘宝规定处理，如果你有承诺送达时间而没有做到就要按约定处理

大手勾小手学员

回复

退款就退款 没有赔偿 对于这种要求多久送到的 不要承诺 时效不是咱们能保证的

渴望明天学员

回复

一般都是穷疯了才接这种单吧，旺旺有聊天记录约定派送时间吧？搞不好还来个违背承诺导致扣分了

qzuser379学员

回复

自己不能保证的情况下不建议轻易承诺顾客，我一般都是说以物流信息为准！