开淘宝店铺遇到有过交易纠纷的客人下单，我应该如何解决呢？

火星 讲师 微信:huoxing799 复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

binger 学员

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发空包，然后再拦截，逼对方退款，淘宝只认你没发货就是违背承诺，会扣分的，切记！

默默宇李明 学员

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先给客户打电话，如果不接的话就截图打电话的记录，作为保留，然后在旺旺上跟他说，没办法发货，委婉一些，保存截图，留下你跟客户沟通的证据，然后不给他发货，就是不要给他发货，等时间过几天了，他就申请退款了。千万别发空包，他有可能告你虚假交易或者诈骗，到时候更麻烦的

刘伟大帅比 学员

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规蜜先早报可疑订单

啊蜗啊牛123 学员

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找淘宝 找闺蜜

是一个29 学员

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对付这种人，你如实发货过去，如果买家看你发货后马上确认收货，差评。可以到规蜜投诉。如果买家拒签，可以要求买家承担退货运费。

男人就要骚 学员

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云标签或者规蜜，之前的纠纷是什么，如果能证明买家是恶意或者之前有什么行为的，可以提交规蜜备案，平台会根据你提交的资料审核，审核过了有权不发货，还有就是你做什么商品的，一般发货担心拒签的话是损失个运费，以后这个可作为证据，例如买家的地址姓名，电话，换号如果相同，可以投诉该买家恶意拒签，有权不发货。如果是品牌的商品会麻烦点，总之还是要好好和买家沟通，买家不理你，对你比较有利，例如电话不接，旺旺不回，这可以不发货

xm_MACK 学员

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做商家不容易，要保持好自己的态度，挺过难关就会见彩虹

152****1312 学员

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发空包买家会投诉虚假发货 最好找小二投诉