qqb40 楼主发布在分类 / 恶意问题
客户反映说衣服穿了一下就破了，然后缝补后又来退货，而且是给差评后来退货，这这种投诉有胜率吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
相互在信任基础上在商量
按理来讲他已经影响了再次出售是不能退，但是现在评价里还有一个售后评价，售后评价里是所有的宝贝那里都看得到的，影响比较大，所以最好跟客人沟能一下，给他退货，然后让他把差评去掉看看
买家自己缝补了就是影响2次销售，买家是不会得逞的。
试试看吧
你签收了，小二会说你签收了就是默认了，退款吧。如果拒签，拍照留存，还好说点。现在为了照顾买家也是越来越不要L了，买家申请退货退款，系统会自动允许并且自动发送退货地址给买家。更有一次不要BL的是，根据要求，如果买家申请售卖家操作后，买家如果不进行操作，会自动判定买家败诉；但是，听好了，激动人心的时刻来了，买家没有进行后续操作，系统提示：卖家申请官方处理 （具体称呼记不清了）
商量一下 这种情况很难判断 商量下 差评先让删除掉 ......估计直接退钱的情况大......
买了多久？有没有拍照给你看？分析一下到底是什么原因造成的？如果确实是质量问题在规定的时间内协商解决。
这完全是无理。签收了，也穿了，再来换，不换。评价可以找小二解决，重要的是哪方是对的。小二就帮对的那方。有理就不怕。卖家赚点辛苦钱也不易。现在总有一些买家心不好，良心大大的坏。因淘宝太迁就买家了。
直接申请小二介入即可，评价的事情跟小二电话沟通咨询一下看能不能解决，责任方问题肯定是在于顾客，投诉胜率是百分百
qqb40 发布在分类 / 恶意问题
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