137****6942 楼主发布在分类 / 恶意问题
受理结果:亲,您向规蜜反馈的问题,经核实,本次投诉成立,剔除该笔订单的售后服务综合指标(天猫: 退货退款自主完结时长,仅退款自主完结时长,退款自主完结率。淘宝:退款速度);若买家发起缺货/未按约定时间发货类的投诉将不赔付,不扣分;关闭订单;关闭评价入口,感谢您对规蜜的支持!
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
要经过核实的
会的呢
对的,关闭了
你后台看不到?
会
就是投诉成功了
是的,投诉成功,为作为依据进行处理!
会关闭,如果是卖家责任,会扣3分
会关闭。
真是难得 居然会赢
关闭的
就是你投诉成功了,动态评分以及三项服务评分全部删除,如果客人发起紧退款(缺货以及为按时间等)直接关闭订单,意思客人没有权利在发起退款以及投诉了
路过
请问楼主后续结果如何呢?
会关闭,如果是卖家责任,会扣3分,1年内如果有 3次,投诉,会关闭店铺,重新考核。能自己和买家解决,就不要去联系客服。如果是卖家责任,请主动赔付。一般不扣费。希望对你有帮助
就是买家投诉也无效
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