淘宝店遇到恶意买家要求退货并赔偿,该怎么处理?

xm_梦的最爱 楼主发布在分类 / 恶意问题

         有人用不同的旺旺号,分不同的时间,在店里买我的手机壳等多款宝贝,然后说我的手机壳把他的手机磨损了,要求退货并赔偿,这样的问题怎么处理??除了同意退货,可以不搭理他吗???如果他以此给差评该怎么办??求大神指点!!!                

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旺旺
5 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

规蜜投诉

    这个处理很麻烦。如果客户投诉是质量问题,那你就要上传相关资料证明产品没问题。如果是差评的事情到无所谓了。这样的客户很麻烦的。看亲的描述不是退货的事情了。

      还有这种饥吧,太可恶了,向淘大象求教

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