淘宝发了的东西，客户硬说没收到，这种人还要搭理吗？
137****0110 发布在分类 / 交易纠纷
客户收到包裹，买了几个东西，然后说其中有个东西没收到，因为东西本身不小，而且我们打包是有监控的，然后就查了一下证明给客户了已经发了。询问了客户，本人签收而且包裹没有破损。但是客户就一口咬定没有收到。他说他不管，就没收到。这种人还要搭理吗？（突然发现去年这个人就被我们家加入过黑名单，收到发出好评率都不高。这次又来买东西）
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137****0110 发布在分类 / 交易纠纷
客户收到包裹，买了几个东西，然后说其中有个东西没收到，因为东西本身不小，而且我们打包是有监控的，然后就查了一下证明给客户了已经发了。询问了客户，本人签收而且包裹没有破损。但是客户就一口咬定没有收到。他说他不管，就没收到。这种人还要搭理吗？（突然发现去年这个人就被我们家加入过黑名单，收到发出好评率都不高。这次又来买东西）
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
当然要搭理 马上补寄她说这个肯定有道理的。她如果是说谎了 她可以继续玩你。她如果没有说谎 更加已经补寄了。补寄打标吧 卖家弱势。没有办法的办法。
这个需要你处理好才可以的，不然投诉到小二 那边非常麻烦，你自己找快递提供 签收单 拍照发给买家看 ，不要让无赖占便宜
联系快递问问送到哪了，不少快递都是送到门卫，或者快递箱子发个短信就完事，先联系快递核实
东西不小的话，可以核实重量的，让快递查下发出重量多少，然后你那些东西放一起称下重量多少，看下对不对的上就知道了
跟快递或物流确认下，他签收了就跟他说下。然后就别搭理她了
不打理是不可能的，这辈子都不可能的，实在不行就让淘宝处理，你有监控，再结合快递公司的重量淘宝会支持你的
让快递去核实沟通
这是快递公司的事情了，你只需要反应给快递公司就可以了，会有人和收件人核实
联络快递提供签收底单。
这个有物流信息的，也有派送快递员联系方式的，和快递员联系下就知道是怎么回事了
你有证据就不怕
让快递去核实即可，寄出时有视频的话，客户没有收到货物需要卖家和快递协商解决的，并且要主动去了解解决！
先和快递员确认下，买家签收没有！
不能不搭理他，他还以为你默认啦。联系快递，证明他收到啦！