开淘宝店铺遇到买家恶意购买商品后申请仅退款，我该怎么办呢？

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

QBS时尚学员

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我也是一样遇到了，而且是大批量的购买然后申请只退款，反反复复在申请，后面我们也是让小二介入处理，现在判定是退货退款，但是买家退货快要超时了也没有退货过来，不知道超时关闭之后还会不会来申请售后，有什么好的解决方案可以大家一起分享一下

xm_sealee学员

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不管什么原因，只退款不退货在淘宝规则上是行不通的，如果他几次重新修改售后协议，你可把几次的截图记录下来，直接找小二介入或规蜜帮助。相信小二和淘宝会处理好这类恶意买家的。你收集证据，主动投诉。淘宝小二会最终处理的

xiwenbin1119学员

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直接打淘宝卖家电话联系小二处理，还有闺蜜里面也可以投诉他们，把聊天记录截图。只有您自己没有过错不要怕。淘宝会公平处理的，特别是恶意退款

neojeans学员

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保留旺旺聊天记录，投诉他。

溺水的鱼学员

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保留证据，然后找客服解决，相信淘宝这么明显问题应该可以帮卖家解决的

Freelo77u学员

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这种明显的集体诈骗团伙，根本不用担心，维权会得到公正的处理的

chenbingqiang1学员

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找淘宝商家

vampire学员

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问下淘宝小二吧

aa1150001212学员

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保存聊天记录投诉官方，最好还是打官方电话咨询一下

kiss大勤学员

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持久战，举报，投诉，举证，打客服电话

xm_天之涯学员

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投诉他

xm_小可学员

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投诉丫的

xm_似水学员

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这个可能是同行恶意捣乱，但是他这样不合理的，你拒绝呗，退款退货的就可以同意，退款不退货的，你一直拒绝，然后问下阿里万象里的淘宝小二，了解一些规则，然后小二会告诉你怎么处理这些问题！

xm_炫美莲学员

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只退款不退货在淘宝规则上是行不通的.买家如果几次重新修改售后协议.可拿几次的截图记录.找小二介入或规蜜帮助。相信淘宝是支持正义会处理好这类恶意买家的。

纯小处学员

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找帮小弟跟他们火拼

一生无悔学员

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你拒绝呗，退款退货的就可以同意，退款不退货的，你一直拒绝，然后问下阿里万象里的淘宝小二，了解一些规则，然后小二会告诉你怎么处理这些问题！

huyanwu124学员

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认到霉

Dingke学员

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让淘小二解决就好，现在简单点，直接拒绝，如果在申请就直接让淘小二解决处理就行，他这属于恶意退款，多退几次，淘宝也一样会取消你的退款率，这个不影响，让淘小二解决就好，在阿里万象