181****0205 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家在我家前后买了两条项链 都说无缘无故不知道什么情况下就丢了 然后找我说我家质量肯定有问题才丢的，叫我重新补发项链给她，我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我也觉得在评价那解释一下就好了，有时中评解释的好，反而可以给买家看到你处理事情时候的态度和做法
打电话跟小二沟通一下
打淘宝小二电话，说明情况
无理取闹的买家，告知小二处理
现在淘宝什么买家都有，心态好一点，做好回复，毕竟黑心买家还是少数，碰到一个两个就自认倒霉吧，申诉是不会成功的
和小二沟通一下，截图给小二
让他申请退货，货到了退款，要么找小二
到规里跟小二讲清楚，保留好证据，提起申诉
11
这个，有时候心态很重要哦，遇到垃圾买家要绕道，他要求补发，如果项链价值在20-30元之间的话，就直接给他补发一条就是了，就算是捐赠了，个人觉得比一个差评要值得，毕竟在淘宝网什么人都有，绝大多数是好的，就那么一小撮人喜欢捣乱，卖家的服务很重要，不要去申诉了，吃一堑长一智了，浪费精神
这就太牵强了吧 保存聊天记录向小二投诉吧 其人太甚了
做好解释
拿聊天截图投诉 不行直接删除链接
只能认栽 没有办法，要么吃差评。要么满足客户，这种评价淘宝不会删除的
沟通下
恶意买家，只能凉拌了
丢了还能怎么办，有质量问题也要退货退款，无非就是钱也要，东西也要。差评解释一下好了
打淘宝客服电话试试吧
差评就差评了，我的就出过这样的事情，差评是不是对店铺有影响
这个申诉不会成功，买家评价自由权利，只要没要挟要钱都不是恶意评价无法删除，可以做好解释就行
规蜜那里可以申诉的，差评没什么大不了的，这个情况能申诉就申诉，不能还可以解释，其他购客不是傻的，会看清楚是非黑白
旺旺或者打电话问一下项链是否从自己的手上丢失安慰一下下次给她优惠照顾点也许心里会好受点，顺便说明一下东西丢失不属于质量问题和自己服务范围不能超越的限制，请求对方谅解！评价改不改无所谓自己回复解释一下更好，用户也会明白的。
这个申诉不会成功的，建议亲做好解释
淘宝偏向买家，申诉不会成功的认倒霉吧，如果销量评价不多就删除重新上，，不然会对这个链接宝贝的销售有影响的。
让小二处理
以上大家说的很好了，都很在理，我个人认为，自己只好承受一次冤，也不给她补，给个差评也无妨，解释一下评价好了，别太在意这一次差评吆
像这样的问题，估计申诉也不会成功的，你做好差评回复就行啦，有时候差评回复好啦，也不见得都是坏事的！
第一打电话联系沟通一下，另外旺旺上尽量要让对方认定是自己原因丢失，并不是质量问题，或是其它个人主观不满意。说不定是对方太喜欢了，现在丢了，心里不舒服而已，你联系安慰一下，下次再来给个优惠什么的，你要有自己的服务方法方式，做淘宝现在不就是做个服务吗，产品好，服务也要好才行的，最坏的结果就是不改评价，做好解释，
找到有利证据，怎么丢的？物流都可查，任何恶意胡搅蛮缠都不要怕！找客户申诉。你也可以拨打淘宝热线投诉买家。信用都是相互的
这个申诉不会成功，买家评价自由权利，只要没要挟要钱都不是恶意评价无法删除，可以做好解释就行！
181****0205 发布在分类 / 交易纠纷
181****0205 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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我也觉得在评价那解释一下就好了，有时中评解释的好，反而可以给买家看到你处理事情时候的态度和做法
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现在淘宝什么买家都有，心态好一点，做好回复，毕竟黑心买家还是少数，碰到一个两个就自认倒霉吧，申诉是不会成功的
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到规里跟小二讲清楚，保留好证据，提起申诉
11
这个，有时候心态很重要哦，遇到垃圾买家要绕道，他要求补发，如果项链价值在20-30元之间的话，就直接给他补发一条就是了，就算是捐赠了，个人觉得比一个差评要值得，毕竟在淘宝网什么人都有，绝大多数是好的，就那么一小撮人喜欢捣乱，卖家的服务很重要，不要去申诉了，吃一堑长一智了，浪费精神
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这个申诉不会成功，买家评价自由权利，只要没要挟要钱都不是恶意评价无法删除，可以做好解释就行
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旺旺或者打电话问一下项链是否从自己的手上丢失安慰一下下次给她优惠照顾点也许心里会好受点，顺便说明一下东西丢失不属于质量问题和自己服务范围不能超越的限制，请求对方谅解！评价改不改无所谓自己回复解释一下更好，用户也会明白的。
这个申诉不会成功的，建议亲做好解释
淘宝偏向买家，申诉不会成功的认倒霉吧，如果销量评价不多就删除重新上，，不然会对这个链接宝贝的销售有影响的。
让小二处理
以上大家说的很好了，都很在理，我个人认为，自己只好承受一次冤，也不给她补，给个差评也无妨，解释一下评价好了，别太在意这一次差评吆
像这样的问题，估计申诉也不会成功的，你做好差评回复就行啦，有时候差评回复好啦，也不见得都是坏事的！
第一打电话联系沟通一下，另外旺旺上尽量要让对方认定是自己原因丢失，并不是质量问题，或是其它个人主观不满意。说不定是对方太喜欢了，现在丢了，心里不舒服而已，你联系安慰一下，下次再来给个优惠什么的，你要有自己的服务方法方式，做淘宝现在不就是做个服务吗，产品好，服务也要好才行的，最坏的结果就是不改评价，做好解释，
找到有利证据，怎么丢的？物流都可查，任何恶意胡搅蛮缠都不要怕！找客户申诉。你也可以拨打淘宝热线投诉买家。信用都是相互的
这个申诉不会成功，买家评价自由权利，只要没要挟要钱都不是恶意评价无法删除，可以做好解释就行！