淘宝客人收货后就直接给了差评，我应该怎么处理应对呢？
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发布在分类 / 恶意问题
有一个买家，从下单付款到收货差评一气呵成，写了一大堆的评语，不交流不沟通，这是什么买家啊？这种问题该怎么处理，哪位给支个招 啊？卖那么多同款产品还是第一次遇见差评，会不会是同行呢？前面有个顾客在评价里说广州有一家店是假旗舰店，紧接着这个广州的单子就来了。真是意外，怎么办怎么办？结果：已经和收件人短信沟通，收件人表示根本就没有购买我家的商品，看来是同行捣乱。留了短信截图，可以投诉了吧？大家有没有遇到同样问题，物流参与其中呢？
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11 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
打电话时注意，不要在晚上9点后打，打不通也不要超过2次，短信不要超过2次，不然可能会受到骚扰客户的投诉。
这是职业差评师，要钱的，如果觉得这个差评影响很大，就找对方协商 ，如果不大，就这样算了
你应该感谢他 问原因 找自己的原因
首先可以看出这个买家的心态为人。先打个电话问问什么情况先。记得录音。如果是恶意的，录音可以投诉用。如果不是恶意的，那么协商总是可以解决的。
写篇更长的回复！
差评没有事的
发短信 不回就打电话咯
一个差评而已。不管
上次遇见一家店铺，就说是前女友故意捣乱