淘宝客人不愿退回货物，各种找麻烦，我应该怎么处理呢？
292**9478 发布在分类 / 恶意问题
有一个买家，买了一对戒指，反馈说戒指有瑕疵，他想退瑕疵的那个回来，退一半款，客服表示可以的。期间买家一直要求说可不可以他先申请退款，我们直接给他退，等他有空了再把戒指退回来，我们客服一直说不可以的，能给他延迟收货时间，等他有空再申请。但是过了一天，这个买家就说，有瑕疵的那个戒指，他给搞丢了，反正本来就有瑕疵，让我们直接退款就得了，他也没得寄了。客服表示不行，该买家就威胁差评，最后评价里捏造各种事实，说我们不让他退货，该怎么办？
>
推荐阅读：
10 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你应该同意他申请退款，他没有给你退回来就是他的事了，你一直不同意他退款，他只能这样对待你了。找小二没多大作用，我被骗过2000多，我都报警了，淘宝还是把款退给了买家，从此有申请退款的，我就立马同意。
真没处说理 我们之前也是遇到这情况 不予正确处理的 卖家只能是忍着，真的不公平的 ，只能是之后多注意，聊天多的 麻烦的就尽量绕着走
碰到恶评不要太生气哦，现在上帝是越来越难伺候，大家都一样，也不要很客人正面争执，以免带来其他不必要的麻烦，建议您去云标签打标一下，闺蜜的结果一般都是建议友好协商
别退就对了，淘宝主要是看自己怎么经营，他那样的恶评就算是正常买家看到也不会相信的，最多以为是同行恶搞，你自己做好评价回复就行，访客进来看了一般不会介意那些的
心放宽点，如果觉得没影响，就别管他，做好评价解释就好，实在放不下心，就满足他愿望，让他改评价或追评吧，投诉成立是不可能的了
和淘宝讲理，那就不是讲理的地方，淘宝严重趋向消费者， 只要不拍挨差评 就要求退货退款
淘宝就不是讲理的地方..
不要给他退款，淘宝是公平的，既然买家自己弄丢了货物，自己应该承担。他申请商品瑕疵退款，淘宝是要求出示证据的，没有证据淘宝是不会支持他的！