淘宝客人的恶意购买行为，我该怎么应对处理呢？

火星 讲师 微信:huoxing799 复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xm_dqlzhs 学员

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我也遇到一个恶意买家，把我软件盗了，还退款，淘宝盼我赢了，钱还退给客户！淘宝的客服管理机构真该有人管管了！就放一群小二在前面，哎，无语了！

信守一阵子^0^ 学员

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这种情况维不了权，小二只会建议协商解决，已经遇到很多次这样的情况了

宫家小爱 学员

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是的、小二也不能怎样、尽量申诉、得到小二的体谅

150****2972 学员

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用回评来解释吧，恶意中伤的

137****7579 学员

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用回评来解释吧，恶意中伤的

花慕语旗舰店 学员

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必须有足够的证据证明是恶意差评，否则店小二也没办法。淘宝客服也是按流程办事。基本倾向于买家。有时候卖家也是有苦难言。

130****9294 学员

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首先买家给你差评时不要用钱去解决 买家给出差评虚心接受 做好回评 了解产品问题 ， 一旦开始用钱去解决差评 以后就会有更多买家给你差评和申请仅退款，因为他们知道你遇到问题会用钱去解决，都是一帮团伙，不是一个人，还有就是你必须有保证产品质量的凭证，证明不了产品质量的话 就要一直接受仅退款了 避开恶意团伙 一般消费者很少有给出差评后还申请仅退款的 然后你多加入几个保险 运费险 退货无忧 等等 根据你的类目能加入的保险尽量都加入进去 这样售后处理起来方便省事省钱