淘宝遇到职业打假人怎么办？如何应对？

咱们在淘宝店肆开店，很多人觉得很简单，就需要谈天就能挣钱了，其实每个不同的环节都是不一样，那么当咱们的淘宝店肆遇到一些工作的打假人要怎么去处理呢?

下面来看下应对的方法，来学习下吧!工作打假一般有什么套路或者是话术呢?

工作打假会在旺旺咨询，问宝物是否是正品、高仿等，这个时分客服应对的时分必定要十分当心。

首要自己的产品肯定知道是怎么回事，假如咱们的产品归于正品就说是正品，假如是高仿，必定要做详情页做好阐明，或者防止沾上品牌的边。

他们会套路出咱们的语境，然后购买产品，到货后就请求仅退款，利用是：假货。

这个理由是十分严峻的，他会把各种依据截图上来。

工作打假会问是否有发票、授权书、购物小票等，这些首要便是针对电子产品、代购等店肆，他们会套客服的话，假如你没有，他们也会下单，到货就请求仅退款，理由：售假。

工作打假会问产品功效，这个是最简单中招的。

他们会拿咱们宣传的某个点来咨询，客服假如警惕性不高，可能随意就打字出去了，特别是一些保健品、食物等很多都是无法说阐明的，比如说“绿色食物”你怎么证明?

他们会下单，到货2-5天后就会请求退款，说产品没有作用，甚至是需要赔偿的还有一个点是天猫店肆比较要注意的，便是推迟发货，天猫店肆是最迟是24小时发货，点发货后，24小时必须有揽收信息。

一些工作打假的会处处撒网，咨询，发现旺旺48小时都没有人回复的，他们就会下单。

等过了24小时，他们就申诉告发，违规发货。

最高赔偿是货款的30%，单笔最高是500块钱淘宝运营和淘宝客服应该怎么应对工作打假?

被敲诈勒索时不要妥协，尽量地拖，这个是第一步。

因为工作打假他们也是归于广撒网，精力有限，不可能一向跟咱们耗着假如拖不过去了，再找正规渠道，该提供依据就去找依据，这个过程也是能够在有用的时刻规模内处理的，比如是找工商局的，就找工商局。

并且找工商局一般是需要到店肆当地的工商局的处理过程中，要有技巧地引导工作打假，显露一些漏洞，最好是在旺旺上面其次便是录音。

这些依据是能够提供给淘宝小二仲裁的最重要的便是自己做到遵纪守法，不要做违规的操作，比如售假行为，虚伪的广告宣传等，其次便是自己熟读广告法，顾客权益保护法，不能一开始就给工作打假人牵着鼻子走。