189****3727 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家购买2件T恤，衣服洗了，说质量有问题给了2个差评，我联系后说修改下差评，可帮忙退货，也可以补偿，买家同意修改，结果买家再申请品质退款，还发到付包裹怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
直接拒收 不要指望改差评了
可以直接拒绝签收，或者您联系买家要快递费，如果不给就退回拒签
拒收！
这样的顾客，就不要联系她改评价什么的了，差评就差评，你做好评价解释就可以了，即使修改也只能修改评价，动态评分是改不了的，不值得联系。
可以联系小二
直接拒收 就说洗过了 已经影响二次消费了
极品买家谁遇上谁纠结，没救了，拒收找规蜜备个案吧
亲亲，先咨询一下淘宝的店小二，看看淘宝店小二的给你的解决方案。作为我们销售行业，我们是做服务的，评价是我们的立足之本。顾客不要满意也就是我们有点小问题，使我们重新去提高的方向。只要改了差评，退货也没有所谓。做好我们品质和服务。
还没遇到过 亲大千世界 无奇不有 还是找他沟通吧
没提前说明的话，发到付退货统统可以拒绝。
找小二
你就是碰到老江湖了，很简单，要么赔钱，要么任其差评好了，碰到这种人没办法的，倒霉呗
真是极品买家，已经退货差评应该可以找小二消除的
遇到这样的买家真够窝心的，人渣。你对这种人不能按照常理出牌的，想好对策在出牌！
品质问题退货 差评和动态评分给得低 都会给小店带来严重影响 我也试过极品买家 没办法 试着跟客人再沟通下 品质退货和差评还有机会修改 动态评分给了就没有办法修改了
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189****3727 发布在分类 / 交易纠纷
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直接拒收 不要指望改差评了
可以直接拒绝签收，或者您联系买家要快递费，如果不给就退回拒签
拒收！
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可以联系小二
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极品买家谁遇上谁纠结，没救了，拒收找规蜜备个案吧
亲亲，先咨询一下淘宝的店小二，看看淘宝店小二的给你的解决方案。作为我们销售行业，我们是做服务的，评价是我们的立足之本。顾客不要满意也就是我们有点小问题，使我们重新去提高的方向。只要改了差评，退货也没有所谓。做好我们品质和服务。
还没遇到过 亲大千世界 无奇不有 还是找他沟通吧
没提前说明的话，发到付退货统统可以拒绝。
找小二
你就是碰到老江湖了，很简单，要么赔钱，要么任其差评好了，碰到这种人没办法的，倒霉呗
真是极品买家，已经退货差评应该可以找小二消除的
遇到这样的买家真够窝心的，人渣。你对这种人不能按照常理出牌的，想好对策在出牌！
品质问题退货 差评和动态评分给得低 都会给小店带来严重影响 我也试过极品买家 没办法 试着跟客人再沟通下 品质退货和差评还有机会修改 动态评分给了就没有办法修改了