淘宝顾客退货调包，请问是不是该直接拒绝退货？
MSC_小白龙
发布在分类 / 恶意问题
顾客退货调包，直接旺旺联系拍照的商品重量与包装尺寸均不符合（有快递方视频监控证据），对方提供了称重图片，包括有间接证据是对方收到并且拍照的商品及特殊赠品只发出过两个并且和退货顾客很近的地址，所以得出一定是调包的行为，那么问题来了，我是该直接拒绝退款提供包裹尺寸和快递称重红章的证明还是怎么处理？
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7 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
对方是精心策划的，要是不贵的就算了
拒收件拍照留证据
不给她退货 ，掉包她也理亏，旺旺找她，拍照举证，还真是没有天理啦。店商不能这样被欺负。
和快递一起拍照，去快递派件点出证明，保留证据，然后举证
贵不贵，如果不贵就算了