xm_向左向右 楼主发布在分类 / 恶意问题
有问题的卖家都处理好了，买家故意差评，随便找个问题说态度差，要怎么处理？随时问随时帮他解答服务的，坏了重新寄过去的，收到了就差评，怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
让他申请退款退货完成后直接拉黑不让他再拍
买家是上帝，先勾通尽量让她修改评价。如果是恶意的你就找出证据，向淘宝小二申诉。
像您所说的这种情况 买家行为有些不妥，您还要沟通一下最好 看看他是到底想要什么？一般情况下都是问卖家要钱的 具体情况 卖家酌情处理就行了
那你就在恶意买家评论后面说明一下情况 态度诚恳真诚，也不要情绪化 一般其他买家看到会理解你的
闺蜜投诉备案和云标签，
先沟通问下客户哪里不满意，有什么需要帮助的？尽量让客户满意。故意差评的就没办法了，
好好沟通吧，提升沟通技巧。没有好办法的
一些客户是挑剔型的，很难伺候的不要理了，差评就差评，接受好了也是个方法1
不要恶意的话 沟通一下
先沟通吧
做云标签 ，让其他卖家注意，或者打电话赔点钱，不然没有好的办法，如果不影响， 就不管他了
先沟通不行就算了，哪个店会没差评，什么人都有，再不行就买个拦截差评的
差评不能避免就在回复上做文章，可能比好评效果还好
先用旺旺或者电话和买家联系改差评，沟通不行就做好评价解释
林子大了，啥鸟都有。能沟通是上策，若之容忍罢了，相信好人仍是主流，开心为重！
先打电话沟通。看能不能给顾客补偿
要不去买个软件拦截差评
给买家打电话或发短信，解释(哪里不满意让亲生气了)，找好好说，让他改，不行就配点钱算了，同事准备好解释的评论
没办法了，只有让买家改
联系客户好好沟通下，看看是否还有什么问题，正常情况下买家是会理解的，如果是故意的，那你还是作好回评解释。
如果确定是恶意差评（有勒索钱财之类的话），可以找规蜜投诉，如果他只是单纯的觉得东西不满意，只是因为自己很苛刻不想给好评，那没办法啊，只能跟他沟通看看能不能帮忙删除评价或者改成好评了
回复评价：没有什么商品，什么店铺，什么人是完美的，肯定会有人不喜欢我们的商品，但是如果我们可以用君子的态度，包容这些问题，加以改善，能够给我们的消费者安全感，那也是没有问题的。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
让他申请退款退货完成后直接拉黑不让他再拍
买家是上帝，先勾通尽量让她修改评价。如果是恶意的你就找出证据，向淘宝小二申诉。
像您所说的这种情况 买家行为有些不妥，您还要沟通一下最好 看看他是到底想要什么？一般情况下都是问卖家要钱的 具体情况 卖家酌情处理就行了
那你就在恶意买家评论后面说明一下情况 态度诚恳真诚，也不要情绪化 一般其他买家看到会理解你的
闺蜜投诉备案和云标签，
先沟通问下客户哪里不满意，有什么需要帮助的？尽量让客户满意。故意差评的就没办法了，
好好沟通吧，提升沟通技巧。没有好办法的
一些客户是挑剔型的，很难伺候的不要理了，差评就差评，接受好了也是个方法1
不要恶意的话 沟通一下
先沟通吧
做云标签 ，让其他卖家注意，或者打电话赔点钱，不然没有好的办法，如果不影响， 就不管他了
先沟通不行就算了，哪个店会没差评，什么人都有，再不行就买个拦截差评的
差评不能避免就在回复上做文章，可能比好评效果还好
先用旺旺或者电话和买家联系改差评，沟通不行就做好评价解释
林子大了，啥鸟都有。能沟通是上策，若之容忍罢了，相信好人仍是主流，开心为重！
先打电话沟通。看能不能给顾客补偿
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给买家打电话或发短信，解释(哪里不满意让亲生气了)，找好好说，让他改，不行就配点钱算了，同事准备好解释的评论
没办法了，只有让买家改
联系客户好好沟通下，看看是否还有什么问题，正常情况下买家是会理解的，如果是故意的，那你还是作好回评解释。
如果确定是恶意差评（有勒索钱财之类的话），可以找规蜜投诉，如果他只是单纯的觉得东西不满意，只是因为自己很苛刻不想给好评，那没办法啊，只能跟他沟通看看能不能帮忙删除评价或者改成好评了
回复评价：没有什么商品，什么店铺，什么人是完美的，肯定会有人不喜欢我们的商品，但是如果我们可以用君子的态度，包容这些问题，加以改善，能够给我们的消费者安全感，那也是没有问题的。