淘宝特价版坏了包赔服务内容和规则大全

一、服务内容1.坏了包赔服务指商家许诺，顾客在淘特购买带有“坏了包赔”服务标识的产品后，若收到的产品产生质量问题，且顾客在系统内记载的签收时刻起48小时(含)内通过“质量问题”、“做工问题”原因建议仅退款请求的，商家应在请求建议后的24小时内有用呼应顾客建议的退款请求(商家与顾客就处理计划达成共同协议则视为有用呼应)，且若顾客供给有用凭据的，商家需在上述规则时刻内依据实际状况为顾客供给退款处理的服务。

2.坏了包赔服务的实行条件包含(须全部满足)：(1) 订单产品带有“坏了包赔”服务标识;(2) 顾客收到的产品有运用毛病/做工问题;(3) 顾客在签收后48小时内建议仅退款请求;(4) 顾客“质量问题”、“做工问题”原因建议仅退款请求;(5) 顾客供给未经涂抹、未有增删、无任何修改痕迹的有用凭据，凭据类型包含但不限于(不要求同时具有)图片凭据、快递凭据、质量检测凭据。

二、服务的参加与退出1.3C数码配件类目商家发布产品时选择“坏了包赔”服务选项，或许在店肆页面、产品页面等处实际运用“坏了包赔”服务标识的，即许诺就带有“坏了包赔”服务标识的产品依据本服务条款的规则向顾客供给本服务。

2.商家在本服务注册后的24小时内不得封闭服务;服务注册满24小时后，商家可依据自身状况对单个产品停用本服务，商家封闭本服务的，相应服务标识将不再展示，但服务封闭前已付款且满足本服务实行条件的订单，可持续享受本服务但应持续就服务停用前顾客已下单的订单供给本服务。

三、顾客保证(含不履约赔付)1.若商家未依据本服务条款的规则实行坏了包赔服务的，淘特有权支撑并执行顾客的退款请求(相应金额从商家店肆保证金及/或货款余额中扣除，并依据《顾客权益保证规则》进行违约赔付(每个子订单赔付付出金额的一半，最低5元，最高30元)。

2.3C数码配件产品存在“质量问题”、“做工问题”的，经判定买家举证有用，不影响整体运用的仅外观有问题，依照付出金额的百分之三十进行部分退款;功用有问题，但仍能够正常运用的，依照付出金额的百分之五十进行部分退款。

3.如淘特确定商家违反或未准时实行本服务条款规则的坏了包赔服务许诺的，不履约景象严重的淘特有权依据《淘特市场管理标准》对商家采纳违规处理办法。

4.如若买家存在“滥用会员权力”、非依据生活消费所需进行的购买的不予赔付。

四、 特别说明1.淘特有权依据商家店肆保证金额度、店肆运营和服务质量、商家履约状况、产品所属职业和分类等因素，决议商家的店肆或产品是否支撑选择“坏了包赔”服务选项(包含随时清退既有的适用坏了包赔服务的店肆或产品)，详细以商家后台相应面显现为准。

2.本服务所涉及退款原因的详细文案可能不时进行调整，详细以请求退款页面显现为准。

3.本服务条款未涉事宜，适用渠道协议及渠道其他规则。

注册了坏了包赔服务的淘特商家，一定要遵守以上规则。