郭云鹤6 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我有个客户她在我店里购买了个包包，签收了10多天后说五金不整齐，没有对齐，然后是没有使用要求退换，我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
毕竟还在服务时间范围内。建议可以旁敲侧击询问下买家的一些使用情况，与在使用中是如何发现这个情况的。如果由于买家自己的操作原因造成的或者是影响二次销售确实不能更换了，如果是没有影响二次销售，然后顾客又拿投诉，差评，介入等方式来要挟，那还是乖乖当个受吧。
只能换了，自认倒霉
昨天我也遇到一个 签收都6个月了来找我说那个壶跟底座不一样要求退货
退换吧，省得麻烦。
不影响二次销售就换下吧，搞个差评也不华算的，做淘宝不容易啊。
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