淘宝客人将衣服下水了，还申请售后我该怎么办呢？
139****1733 发布在分类 / 交易纠纷
女装，买家签收16天，联系客服说衣服有开线，要求回寄换，吊牌没有了，我们告知如果没有穿洗过可以换 ，但是回寄收到衣服有明显的穿着味道（香水味），我们联系买家说可以帮她免费维修寄回，过程产生的费用均由我们承担。买家不同意，要求换一件。 协商不成，要求介入，小二会怎么处理？
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139****1733 发布在分类 / 交易纠纷
女装，买家签收16天，联系客服说衣服有开线，要求回寄换，吊牌没有了，我们告知如果没有穿洗过可以换 ，但是回寄收到衣服有明显的穿着味道（香水味），我们联系买家说可以帮她免费维修寄回，过程产生的费用均由我们承担。买家不同意，要求换一件。 协商不成，要求介入，小二会怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不能给换，衣服鞋子都输消耗品，谁还穿一辈子啊，坏了有点问题就换新，生意别做了都！可以免费包邮维修！
小二偏买家，永远责任都在卖家。