淘宝买家下单前说好不退换，到货后还来申请无理由退货怎么办？
jhz_18190668454 发布在分类 / 交易纠纷
本店本有一款商品已下架不卖了的，一买家可能是之前收藏过的，说一定要买，我说买可以，但是衣服剩下没几件了，卖出去就不退换了，买家表示接受。结果收到货后又来申请退货退款，说衣服小了穿不上。完全否定之前达成的承诺，说淘宝买东西都是有无理由退换的。这类情况如果小二介入了，买家会赢吗？旺旺聊天记录可以作为卖家凭证吗？
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jhz_18190668454 发布在分类 / 交易纠纷
本店本有一款商品已下架不卖了的，一买家可能是之前收藏过的，说一定要买，我说买可以，但是衣服剩下没几件了，卖出去就不退换了，买家表示接受。结果收到货后又来申请退货退款，说衣服小了穿不上。完全否定之前达成的承诺，说淘宝买东西都是有无理由退换的。这类情况如果小二介入了，买家会赢吗？旺旺聊天记录可以作为卖家凭证吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
按照交易规则，客人可以退货，因为你这个不是定做的，退货由买家出运费，退就退，到时你这件衣服当礼品送人。或者退一部分钱给客人，不退货，可以协商的。