淘宝客户退的货不是我店里的，我该怎么处理？
馨馨人生 发布在分类 / 交易纠纷
客户在我店里买了一款骑行包，签收13天后申请退货退款，我同意退款，我收到货，却发现不是同一款，这款包比我卖给她的那款要便宜很多，打电话给她说，他说收到就是这款，如果收到的不一样，为什么不早退款，等签收这么多天才退，我该怎么办？
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馨馨人生 发布在分类 / 交易纠纷
客户在我店里买了一款骑行包，签收13天后申请退货退款，我同意退款，我收到货，却发现不是同一款，这款包比我卖给她的那款要便宜很多，打电话给她说，他说收到就是这款，如果收到的不一样，为什么不早退款，等签收这么多天才退，我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你为什么要同意呢？ 过了日期可以不同意的。 既然你同意了 没的说 兜下吧！
最好就是拆包时拍照，联系派件员拒收，并让快递开具物流证明。