定制款产品，退货纠纷，淘宝支持卖家，却又全额退款？
紫冰不御情
发布在分类 / 交易纠纷
定制款产品，拍前和客户确认完也说明过不支持退换，买家同意的情况下再安排加工，结果买家收到后说大小不合适，申请退款，系统自动确认，我方拒绝退款，买家申请小二介入，我们上传依据后，淘宝支持卖家，却又全额给买家退款，这是为何？
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6 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我也想知道，这个是怎么回事。明明判定支持卖家，却又退款给买家。。
因为淘宝本身就重视客户，我们也遇到你这样情况，不管是不是商家原因，淘宝最终都会支持买家，所以你也就默认吧，遇到这样的客户也没法，
如果这都支持买家，太让人失望了，过份，完全没有道，继续申诉。
好期待小二的答案