飞扬007 楼主发布在分类 / 店铺管理
买家拍下付款直接留的新加坡地址都是英文，我不发货留言退款可以吗，运费太贵了，我没有设置海外运费，没有想到会直接留海外地址，我刚才赶紧修改了运费模板，买家投诉不发货会不会成立？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
问问客服怎么处理
这得和买家协商一下，一般都是默认海外都不包邮的，
不知道呀，问小二吧
亲应该先与买家在旺旺上沟通下就说快递无法发往海外的无法运送货物要与买家解释清楚
问小二把
如果你在详情页有说明海外不发货，投诉也是不成立的。您也可以留言买家，在咨询一下淘小二。
看你怎么设置的，海外不包邮的，除非国际邮费对方自己付
还没有过海外的顾客呢😊
没有发个海外，亲应该先与买家在旺旺上沟通下就说快递无法发往海外的无法运送货物要与买家解释清楚
买家 不会投诉的，
让他自理运费可以发货，先旺旺沟通。
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没有发个海外，亲应该先与买家在旺旺上沟通下就说快递无法发往海外的无法运送货物要与买家解释清楚
买家 不会投诉的，
让他自理运费可以发货，先旺旺沟通。