何行 楼主发布在分类 / 店铺管理
买家下单了一款产品，但是缺货，当时向厂家调货，说好三天到，但是没到，我该怎么办？我的店铺运费模板是设置3天内发货的，眼看就要失信于客户了，我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
1.退款协商2.网络搜索有同款吗？从别人家拍
跟买家沟通一下。明事理的还好，就怕碰见不明事理的！我那天就是碰见个这样的傻逼。投诉我！后来赔钱了。还扣我分了。
找同款发货
联系客户，说明情况，问是否愿意等待，给点补偿
申请退款呗，或者您再耐心等几天。
跟买家沟通一下。明事理的还好，就怕碰见不明事理的！我那天就是碰见个这样的傻逼。投诉我！后来赔钱了。还扣我分了。看你卖的什么货 找同行买一个发过去就行了 我有一次也是买同行的 淘宝上找 有的还不用加运费
一切在于沟通
和买家沟通好约定发货时间，做好到货延时，如果实在没货给不了承诺，和买家沟通好退货!
重在沟通
明确告诉客户看能不能等，不能等就退款处理
可以跟客户沟通下，客户同意，可以先把单号打出来，没物流记录，淘宝是没关系的。客户要坚持退款那只能让他退。这种事我有经历，千万别骗他，说什么已发货了，物流没记录等等就算你骗过去了，客户收到货后，评价也会让你死的心都有，深有体会，客户喜欢的话都会愿意等几天的。希望能帮到你
和他说下啊，能等就等不能就安排退款
看看你的货里面有没有十分相似差别极小的，有的话给他发一个最相似的功能一样的，售后解释一下人家或许能接受，没有就只能让他退款了。
和客户沟通一下，让他申请退款
何行 发布在分类 / 店铺管理
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和他说下啊，能等就等不能就安排退款
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