187****9256 楼主发布在分类 / 恶意问题
我是淘宝卖家，我这一个买家收货了发出仅退款要求，官方同意了，现在人家买家钱也给我不退，货也不退，还扣了我的分，我这里损失很严重，难道我们这些卖家就不需要保护吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个你要先看看你自己的标题，主图，详情，产品本身，有没有使用涉及一些品牌商标图案如果有，你又不能提供凭证淘宝就当售假处理，支持仅退款，货物要自己追回很多人会利用这个钻空子建议你尽快自检店铺产品，凡是涉及一些比较出名的品牌商标图案的，全部给删掉因为这种人他有很多群，微信群，如果你店铺一公布，你的店铺就会被群而攻之
题主建议你拨打淘宝官方商家热线电话，进行二次申诉，要他们打开你有正规凭证所以不用担心在使用云标签给那个买家打标
使用云标签给买家打标就行了
关于售假最近遇到很多商友都有这个问题，由于淘宝平台越来越规范，很多情况卖家都需要提供资质或者授权证明，这就给一些人钻了空子，服饰如果不是品牌你写了其他品牌属于不当使用他人权利，买家一但投诉你是说不清的，现在一切都讲求证据，如果能提供相关证据，他们投诉是成功不了的，新手常犯类似错误，建议看下淘宝相关规则合规经营
187****9256 发布在分类 / 恶意问题
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