淘宝旺旺回复率怎么算？回复率下滑如何提高？

1、阿里旺旺回复率，就是在最近30天里边的旺旺在每个自然日里边的有效回复人次。

而这个回应的人数，包括店小蜜接待的人数和人工主动回复的人数。

2、其中的有效回复是，店小蜜对买家发问的回复。

同时也包括智能辅助回复以及人工的手工回复。

但是假如是系统回复或者是效劳助手的回复，都不会被记载到有效回复当中。

另外效劳助手的回复会被独立账号统计。

回复率下滑如何进步：1、首先，总结消费都常会问的问题，比方，衣服的码数合适身高尺寸能否规范，能否能再优惠，家具类的是什么用料材质，能否环保等等，将其逐个的列表出来。

2、设制自动回复，这是旺旺中常用的功用，也是十分适用的功用，一来客人一讯问系统会自动回复，可事前编辑综合性的回复，一些客人看回复的内容一来可增加本人可用的时间，二来假如内容中有客人刚想要问到的问题，那么直接地就减少了讯问人数多的压力。

3、设定机器人回复，设制大多数客人会讯问的问题，让客人选择本人相关的问题进入自助效劳，就算对方在其中没有找到答案还是要运用人工回复，至少会分散一部份的人流。

4、同时，对店内的销售物品材料熟习，晓得产品的特性才干更快更精确地答复客人所问的问题，同时也可将这一些特性与客人常问的问题分离起来。

5、打出客人常问的问题，事前做一份答案，在客人讯问到此类问题时，直接的复制粘贴回复就能够了。

6、详情，其真实十分从的问题在详情的上都有标注出来了，但是就是有客人会看不到，也可先将总结常呈现的问题，直接截详情答复。

经过这几点引见，我们可以晓得淘宝旺旺回复率是如何停止计算的。

如若回复率下滑的话，商家能够经过设定自动回复、或者机器人回复等操作去进步。