咫尺天涯121 楼主发布在分类 / 交易纠纷
如题；买家已经确认收货好多天了，现在说货有问题，不满意，要申请退换货，然后让我赔偿拆装费用，还有返回的运费，返回运费还可以理解，拆装费用要300多，我有义务出这个拆装费用吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
买家
这明摆着就是要钱，，你要是是300多给他瑕疵都会没有了，，拆装费淘宝也不会支持，，但是前提您要整件齐全这样就会赢了
这样的问题淘宝不会支持买家的 直接拒绝就可以了 如果评价了不用怕他 没有评价怕差评在研究眼里
包邮商品需要买家承担退货邮费，非包邮商品需要买家承担发货和退货邮费。
这个可以不用理会，如果是质量问题退货那没办法，你出个邮费算了，其他不用管，爱咋咋地。
好好和买家沟通，最好和解，不行就别理他了，如果他要求不合理，小二不会判他胜的。
结果就是你要包退包换 运费自己出 还不能辩解
不能妥协，据理力争
有理就要坚持
已经使用过了 影响了二次销售 这种不能退货的 拒绝后不是还有一个理由 客人举证才有效 这个不用怕他
可以和买家说，元包装寄回，产品附件吊牌齐全不影响二次销售，运费有买家先垫付，收货检查后有运费险给付，如果少件可以拒签。
可以和买家说，产品附件吊牌齐全不影响二次销售，运费有买家先垫付，收货检查后有运费险给付， 运费以外的费用都是客户自己出，你可以拒绝的 如果他申请小二介入，你也可以按理陈述，这些属于无理要求。展开全部
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运费以外的费用都是客户自己出，这些並不包函在宝贝7天无理由内的承诺，你可以拒绝支付这笔客户自己额外增加的费用，如果他申请小二介入，你也可以按理陈述，这些属于无理要求。
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