remsa09 楼主发布在分类 / 淘宝规则
买家退货退款，因为退回物品运输破损，我们拒收，但是小二判决支持买家，因为没快递红章，判决我们全责
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
哎 我也遇到过这种问题 问我要带公章的物流单 人家物流直接不理我 说我没事找事 我直接也维权失败了 气的不行 根本要不来呀
太专业了，不太懂
拿到红章很困难很是费周折想想开心的事 不用多想这个了 认了吧 老卖家谁都有过类似或相同的事 素质低下的奇葩买家很多的
没办法，都是以买家为主。只要退款不差评就可以。
这个没办法，淘宝偏袒买家，我也遇到过，快递根本不会给你开具公司章的说明
如果影响二次销售的，建议买家退货时候选你合作的快递公司，只有你合作的快递可能会给你证明，没有合作的快递是不会给你证明的，
这个要当着快递的面打开拍照作为证据，退回是坏的。还要有快递的红章证明，空口说没有证据应该不行
必须要红章证明，不给就打快递官网电话投诉 不急的话超过7天可以邮局投诉，总是会给的
快递会赔的，放心好了
看看买家的维权理由是什么。小二也是根据退款理由来处理的。我曾经2次这样的情况(一次是货到买家试穿穿脏退回来。2次是货到买家让快递放他家配电箱结果老鼠咬了洞）2次都是这样的情况。最后买家维权小二都判了我赢的。首先，拒收让快递在上面写验视情况，只字片语都管事。其次，联系快递经理让他开具红章证明，说下这个证明他是他们公司财务才会有的章，每个公司都有。不要和快递员要。直接和他们头联系。一般都会出具，自己写个证明的内容，让他拿去盖个公司章。这个估计需要7天时间呢。买家这里就先托一拖。拿到红章的证明。你再点介入。拿不到也好改方法。这个如果没有红章一般投诉也能得到。但是估计这个快递你要换了得罪了。以后用不了。权衡利弊得失。第3，就是需要你有进货发票。这个以前的亦可以的。一定要有个的。进货时候有备无患一定要张。保留好。如果买家投诉是质量问题，那么这个发票超级管用的。第4，如果说买家能沟通尽量商量解决。毕竟这样的事也不多。这个处理过程比较繁琐。有这个时间不如多做几单了。还有投诉成立也会有差评出现。但是如果是急速退款的。那么恭喜你维权如果向着你。评价入口也不存在了。淘宝一年比一年完善了。比以前好很多。至少有为卖家考虑思量了。 遇到别着急，1先联系快递：面单写理由-出红章证明。找到自己的进货发票拍照。2退货退款通道拖延下。旺旺联系买家。看看是不是能协商处理。3全程记得拍照留证据。4都拿到后开启小二介入。5.这个破损你要找你发货这边快递要钱的，让他赔偿你损失。走理赔途径。貌似你也不会亏的。 就这么多把。加油
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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哎 我也遇到过这种问题 问我要带公章的物流单 人家物流直接不理我 说我没事找事 我直接也维权失败了 气的不行 根本要不来呀
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这个没办法，淘宝偏袒买家，我也遇到过，快递根本不会给你开具公司章的说明
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这个要当着快递的面打开拍照作为证据，退回是坏的。还要有快递的红章证明，空口说没有证据应该不行
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