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大家好，我是代理的货源，有个客户订单了，我也发货了，不知道代理的那家店会不会发货呢？客户好几次问怎么还没有发货来
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
您联系他，客户投诉您，您投诉他
互相投诉不是解决的办法，引起矛盾，互相弄个小号，恶意下单差评售后，就没什么意思了，还不够麻烦的了，。 首先要跟供应商联系，问其是否有货？如果没有货，什么原因，好跟客户主动解释，争取个态度加分。因为超过您运费模板承诺的XX小时内发货，买方有权投诉你未按约定发货。如果供应商说有货.问清楚，物流公司几点来取货，（正常我们黑龙江是下午4点取件，晚上6点发车，19点以后可以查询到物流信息。）如果是填写单号了，只是等待快递取货，那就可以跟客户解释，晚上19点以后查询物流信息，或者耐心等下，晚一会就会有物流信息。 提到的这些，最主要的就是要和供应商谈好，供货和物流问题。回答问题后，再说几点我的经验：1，一件代发，优势确实很多，比如不用压本钱，不用找物流，不用找仓库等等，但是，确定也是很多，比如货物的质量你看不到，客户要求拍个实景照片，你弄不到。物流几点发货，到底有没有货你也不知道。2，一件代发固然可以，但是在选择供货商之前，一定要考察供应商几点，第一，旺旺回应速度和语气，如果供应商在你发出第一声您好后回复的非常的及时，可以证明客服会在以后的售前售后中及时的帮你处理问题。如果测验客服，一定要抽查他三天，不定时的问问题。第二，通过沟通，把前期的供货链弄清楚，什么宝贝爱缺货，缺货，怎么办？第三，一定问清楚出现售后怎么办？第三，物流是哪家?几点取件，大约几点能查到物流信息。第三，就是你宝贝了，做一下市场调查，供应商的宝贝是否是全网最低价格。别盲目人家说了几句话就干，那是傻子。最后友情提示：鼻子下面一张嘴，一定学会多问、多听、多看、多对比。
这不应该是个问题呀。供应商发货了，你才能发货，对吧。供应商有货，你才能拍吧。怎么弄出纠纷来了，真有点鄂然
亲，你们是不是一直在沟通?如果他说发货了，要一下发货单号一查便知。
别是个骗子吧？真正做生意的人不会这样没有责任心的，你要查清楚，货都是当天发的才正常。
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