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买家7天无理由退货，赠品没退回来，小二介入居然支持全额退款，怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
淘宝偏向买家那边，买家不承认自能认栽，买家要承认没退回来，可以协商赠品折现退款的，客服介入处理 大多都是系统自动退的，判错了可以申诉的
商家朋友，淘宝都是偏袒买家的，个人建议赠品不是太昂贵就当送给客户了，申请小二介入，真的就得不偿失了
赠品和商品不一样，严格来说赠品没有价值，赠品是赠送。不算是交易中的事
没有办法的，在淘宝做生意，就只能忍受这种被坑的情况。除非你把每个快递都拆包拍视频还有当着快递员的面验货，不然很难避免这样的情况。而对于某些地方的快递来说，根本没有时间和你一个个快递这样耗，别人派件都来不及呢。再加上某些地方加盟的快递老板为了规避风险，规定一律不开红章证明，人家就是不开，你有什么办法？而淘宝目前的判定，就只认红章证明。
投诉小二
赠品不会有交易金额，不受保护的，小二只会根据订单范围的维权处理
货回来就不错了，，慢慢就习惯了~~~
Chilling 发布在分类 / 交易纠纷
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