qq1kw 楼主发布在分类 / 交易纠纷
淘小二遇到问题只会说联系对方协商，判定问题主观随意，没有任何依据，买家货都没退，直接就给退款了，找了小二介入，小二既然还说会退回来的，都寄了几天还没物流显示，明显是没有退回来
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这种情况建议打电话到邮政客服热线，落实下单号是否有物流信息。如买家发出至今有三天以上，还确实没有物流信息，就得与买家落实是否寄出。实在不行只能拨打淘宝客服电话，转投诉热线反映您的情况进行处理。
我也是啊，小店出的二手电脑配件，一个客户买了我一个主板，我这边在家给测试好好的，还拍了有图，有视屏发到和买家聊天的旺旺上，可是到货后，买家主板装上机子，说显示屏不亮，当时就给告诉买家看下电脑其他方面的硬件是否合适，比如内存啊，换一个试试，电源啊，插线，都检查下，电脑里面其他硬件都正常了，显示屏才能亮的啊。买家说其他都好的，换了很多个了，当我要买给发下换的其他硬件给我看下，买家不发图片，我就说了真弄不了，那发回来我测试，给你再换一个，买家也是不愿意，非得退货退款，我就告诉买家了退货的话，不退运费，就这样发生争执，买家要求小二介入，后来买家胜诉，我还得出来回运费。我举证聊天发的图和视屏，也是不行，因为二手没发票和进货那些证据，小二理由是我们没有出示证明。以后都不敢卖了，买家弄坏东西还得搭运费，还理亏。无奈无奈
现在小二都不跟卖家说话的！
拒绝退款 理由是没有物流信息
不要着急，继续电话沟通
都是卖家吃亏，我上次也是，一个客户当天买了，我下午发了货，结果晚上说不要了，要退款，找小二介入了，我当时花了40运费，结果小二判定买家只给了25元，我还多出了20运费和买家拒收退回来的运费，真是倒大霉了，
淘宝有卖家维权电话，可以直接打维权电话的，相信淘宝会公平公正的解决的
没有办法啊
淘宝介入
打淘宝投诉电话，
打电话给客服，反映
这个很正常，我自己买东西退货的时候，就把钱先退还我，只是淘宝先垫付而已，不是卖家的钱！收到退货再确定退货就好了，没什么的！
耐心等待，买家信誉高，淘宝会先行垫付退款给买家。
有失公平
我也发现淘小二和个木头人一样，一遇到什么纠纷就看也看不看直接给买家把钱退回去
这就是没有第三方监督的恶果，淘宝现在是上帝，无法无天，没人能管了！
淘小二就这样，需要给他们交保护费
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我也是啊，小店出的二手电脑配件，一个客户买了我一个主板，我这边在家给测试好好的，还拍了有图，有视屏发到和买家聊天的旺旺上，可是到货后，买家主板装上机子，说显示屏不亮，当时就给告诉买家看下电脑其他方面的硬件是否合适，比如内存啊，换一个试试，电源啊，插线，都检查下，电脑里面其他硬件都正常了，显示屏才能亮的啊。买家说其他都好的，换了很多个了，当我要买给发下换的其他硬件给我看下，买家不发图片，我就说了真弄不了，那发回来我测试，给你再换一个，买家也是不愿意，非得退货退款，我就告诉买家了退货的话，不退运费，就这样发生争执，买家要求小二介入，后来买家胜诉，我还得出来回运费。我举证聊天发的图和视屏，也是不行，因为二手没发票和进货那些证据，小二理由是我们没有出示证明。以后都不敢卖了，买家弄坏东西还得搭运费，还理亏。无奈无奈
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不要着急，继续电话沟通
都是卖家吃亏，我上次也是，一个客户当天买了，我下午发了货，结果晚上说不要了，要退款，找小二介入了，我当时花了40运费，结果小二判定买家只给了25元，我还多出了20运费和买家拒收退回来的运费，真是倒大霉了，
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