买家退货填错地址后小二判定买家赢并退款了，淘宝商家该怎么办？

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

181****1365学员

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继续联系淘宝人员，进行赔偿，锁定买家账户。

133****3995学员

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检查一下你设定的退货地址是不是设定错误了 同意退货后会自动发给买家一个退货地址的 那个地址就算是错误的 也是你自己写错的

152****8703学员

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可以让淘宝小二介入，把聊天记录及退货的物流信息上传，同时打电话给淘宝客服说明情况。淘宝会处理。有投诉的机会的

180****1938学员

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首先应该是你提供的地址不正常才会导致这样的...再者您可以联系快递人员叫他们帮忙转一下地址..或者让买家致电快递人员转地址..

186****5856学员

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我也遇到这种情况，没收到小二就把钱退给买家了，也没能怎么样，只好自己认了。

185****9426学员

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现在的买家最牛，淘宝惯的

xm_优服学员

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这个问题同质疑，这样买家以后都学着这个空点钻岂不是买东西都不用花钱了，关键是这样不合理的错判我们商家的损失谁来承担，淘宝规则还需进一步完善，虽然说顾客是上帝但没有商家也一样撑不起一个平台 而淘宝做为第三方本应着公平公正公开的的的道理来做裁决不然怎么能让更多人知道并真正愿意去相信在你这平台买卖能得到保障，如果偏离了任一方结果是商家不愿入驻买家不敢掏钱最终也会导致平台的崩溃原本可以三赢的局面最终将变成千里之堤 溃于蚁穴的理论

qqyo4学员

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没办法，

米饭的米饭学员

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不能吧，你打淘宝人工问下

花圆学员

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你上传退货的物流信息，继续打电话找小二，让他们赔

libingbing0226学员

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应该是小二的工作失误 找小二赔

星星月亮学员

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我还没碰到过这类问题，应该要投诉

digi88888学员

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没发现淘宝现在很牛吗？几年前我就碰到过了，打电话找小二啊不然没办法可以试试，好多店铺被骗过

chuangzhe学员

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这类问题很严重，希望淘宝小二能正视这类问题。

pybeyond学员

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开始就要马上告知客户地址。淘宝应该按照过错原则判定的。如果你们先告诉了客户地址，客户再发错，应该是客户的错误。但你要提供充分的证据，证明是对方的错，不是你的错。你提供证据了吗？