小二的判决不合理，淘宝商家该怎么投诉小二？
xm_来来118
发布在分类 / 店小蜜
1.客户拍付之前我给客户发了退款政策如下：拍付前阅读，拍付等同于同意以下条款，a.我们的非卡通logo设计平均初稿时间为二到四个工作日（周日休息），拍付当天不算。b.企业或品牌名称一定要确定好，确定后不更改，但客户仍申请退款，小二介入后居然直接退款买家，对于这种不合理判决我不能接受，该如何投诉小二？
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20 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
淘宝不是讲理的地方。如果实在不行，就不要卖这个类目了。做实物起码可以退回再卖
这类目我不懂~不知道怎么回答。
小二一般是偏向客户的，客户有没有明确同意你们给出的售后征策，这个记录一定要有，你这个是属于订制产品，订制产品淘宝规则是怎么要求的而且要在淘宝规则下才能算的
只能怪淘宝一直偏帮买家，导致惯出这样不讲理的无良买家。我也有遇到这情况，只能吃亏。因为买家可以通过N种无理的投拆去压榨商家。淘宝已经是一个要承受得住无良买家的压榨才能生存的大环境和必然催势。
一旦发生争议，淘宝的判定原则是以买家为主的
不懂，没遇见过
上诉，通过在线找客服，规蜜提交，或者直接打电话给淘宝客服等途径申诉。
买家为重，卖家肯定受影响
尊重淘宝客服的判决，引以为鉴，提高服务质量。
淘宝电话早，中，晚，要打好多次才能接通，小二基本是和稀泥，没有什么结果！😭😭😭还是让自己协商
一旦发生争议，淘宝的判定原则是以买家为重的，无论对错
楼主淡定，给你一个可能你并不需要的拥抱~其实这个你不用再费心申诉了，基本无望！你说的这个设计前须知仅仅是对于有素质有教养的人，对那些不明事理爱斤斤计较占小便宜无素质的丝毫没有约束力。于淘宝而言，这个设计并没有产生实际的费用支出，（精力时间你就别计较了，无用），所以肯定是支持到买家的。对于做设计定制类的商家其实真的没有很好的保护条例和规则。我们常常是做了N遍效果图或者满意或者不满意，满意了有的拿去别家直接订做的，不满意了就直接申请退款~ 设计过程中的时间精力全都白费了，可是又能如何呢~能做的更多的是包容吧，做好自己，相信更多的是有素质的买家~共勉，加油哦！
亲爱的，这样的情况，淘宝还是以买家的理由为主，您可以跟小二协商一下
我遇到类似的情况吧，没有你的这么伤神。说我详情页里的图片上有违禁词，有那几个词的还是商品的一个大背景出现的，后来改了，还说有，直接把我商品的链接删掉了。我都想说，小二你眼瞎呀。申诉、投诉没啥用，规则都是用来限制我们的，不是限制他们和顾客的。。。。。适应规则吧。或者更好的去了解一下规则，下回就可以更好的处理了。
不太懂，
直接拨打淘宝客服电话进行申诉。
一旦发生争议，淘宝的判定原则是以买家为重的，无论对错
首先需要理清楚下，您这个是单纯的设计稿商品，还是设计稿出来后需要做成实物商品给客人？如果在聊天记录中得到对方明确回复认可了的，是可以支持的。不能这样发格式合同，这样恐怕支持不了。还有是不是小二处理的时候，您没有正确上传这些截图证据，没能证明对方同意了这个条款，或者没能证明这是二稿？投诉小二可以打服务电话，直接联系人工说要投诉哪个订单的处理小二，或者需要申诉。要跟紧一点，多次电话去催问。